“Los Priority Pass Excellence Awards celebran el servicio extraordinario de nuestros socios de salas VIP y experiencias, que siempre se esfuerzan al máximo para hacer que cada viaje sea especial”, afirmó Christopher Evans, director ejecutivo de Collinson International.
“A medida que la demanda de experiencias de viaje premium sigue aumentando, cada vez más viajeros optan por experiencias en los aeropuertos para disfrutar aún más de sus viajes. Esto es el reflejo de la gran cantidad de socios excepcionales que continuamente suben en listón en todo el ecosistema de los aeropuertos. A través de estos premios, queremos destacar a nuestros socios que continuamente buscan maneras de mejorar la experiencia de los clientes. Felicitaciones a las salas VIP ganadoras de este año y a aquellas que fueron distinguidas como altamente recomendadas”.
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Lounge of the YearCelebra las salas VIP que transforman el viaje de cada cliente en algo especial tomando como referencia las calificaciones y las reseñas de los miembros de Priority Pass a nivel mundial. |
Terminal 1, Aeropuerto Internacional de Chek Lap Kok, Hong Kong
Terminal 1, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Benito Juárez, México
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Terminal 2, Aeropuerto Internacional de Taipéi-Taoyuan, Taiwán
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Terminal B2, Aeropuerto Internacional de Punta Cana, República Dominicana
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Terminal A, Aeropuerto Internacional de Kansas City, MO, Estados Unidos
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Pioneer of the YearDestaca aquellas salas VIP y experiencias que ofrecen soluciones y servicios únicos e innovadores y cuyo objetivo es mejorar la experiencia general de los viajeros. |
The Infinity Lounge, terminal 2
The Library Lounge, terminal 1
Aeropuerto de Niza Costa Azul, Francia
“Estas salas VIP del Aeropuerto de Niza Costa Azul fueron galardonadas con el premio Pioneer of the Year por su uso innovador de tecnologías emergentes, como robots de servicio y comentarios de voz asistidos por IA, junto con un enfoque claro que prioriza al cliente y un impacto comprobado por lo indicadores CSAT y NPS. Son salas VIP verdaderamente pioneras en la industria”.
080 Lounge (vuelos nacionales e internacionales)
Terminal 2, Aeropuerto Internacional de Bangalore Kempegowda, India
“Los jueces eligieron las salas VIP de Bengaluru Airport Services Limited por su sustentabilidad cuidada al detalle y con raíces locales: desde un ahorro energético del 40 % hasta el uso de materiales ecológicos y un abastecimiento de productos locales basado en el concepto de las 50 millas. Con momentos destacados como el brunch de los domingos, demuestra que las experiencias pioneras pueden ser simples, significativas y responsables con el medioambiente”.
Kepler Hotel & Lounge
Aeropuerto Internacional de Riga, Letonia
Kepler Club
Terminal 1 KLIA (satélite), Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur, Malasia
“Los jueces reconocieron a Kepler por subir el listón en lo que respecta a la privacidad y al descanso en los aeropuertos. Sus pods para dormir premium, junto con el autocheck-in, el servicio de IPTV y un sonido de primera calidad, ofrecen una experiencia perfecta y de alto confort, lo que establece un nuevo punto de referencia en este segmento en constante crecimiento”.
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ALL STAR OF THE YEARReconoce a los empleados más destacados de las salas VIP y experiencias que se esfuerzan al máximo para brindar un servicio de excelencia a nuestros miembros. |
Cumbia Lounge
Aeropuerto Internacional de Barranquilla Ernesto Cortissoz, Colombia
“Cristina impresionó a los jueces con su empatía, profesionalismo y compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente. Al ayudar a los miembros de Priority Pass con su afiliación, siempre va más allá, especialmente durante las horas pico. Su calidez, su liderazgo y su capacidad para resolver problemas no solo mejoran el recorrido del cliente, sino que también impulsan el crecimiento del negocio”.
AMAE Lounge International
Aeropuerto Internacional de Rosario Islas Malvinas, Argentina
“Los jueces seleccionaron a Nanci por su excepcional servicio al cliente, ya que logra crear una sólida relación con los visitantes al recordar sus nombres y preferencias. Su forma proactiva de brindar asistencia y su enfoque profesional y sereno para resolver los desafíos garantizan una experiencia positiva para todos. Su dedicación se refleja en las opiniones de los clientes más fieles”.
BRT Lounge Porto Seguro
Porto Seguro, Brasil
“Los jueces quedaron impresionados por el excepcional servicio al cliente de Guilherme, especialmente por el apoyo proactivo que le brindó a una familia con necesidades específicas. En apenas siete meses, ha establecido un alto nivel de servicio personalizado, lo que demuestra por qué realmente se merece este premio”.
Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a seguir evolucionando e innovando. Además, es clave para definir la categoría Lounge of the Year. Por eso, no se olvide de calificar sus visitas en la aplicación móvil o en la página web de Priority Pass. Con su ayuda, podremos destacar las salas VIP en aeropuertos que han demostrado brindar un servicio excepcional.
